Kargo politikası
Son güncelleme: 28 Ekim 2026
Bu politika, Flame Class siparişlerinin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimine ilişkin koşulları açıklar. Satıcı: Safa Seymen Yıldız (Flame Class).
1. Teslimat Bölgesi
Şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılmaktadır.
2. Siparişin Hazırlanması
Ödemesi onaylanan siparişlerin, normal koşullarda en geç 3 iş günü içinde kargoya verilmesi hedeflenir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren hazırlanır. Yoğun kampanya dönemlerinde veya mücbir sebeplerde bu süre uzayabilir; bu durumda size bilgi verilir.
3. Tahmini Teslimat Süreleri
Ödeme sayfasında, siparişi onaylamadan önce kullanabileceğiniz kargo seçenekleri ve tahmini teslimat süreleri gösterilir. Bu süreler kargo firmasının dağıtım süreleridir ve tahminidir; teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir. Her durumda sipariş, yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunur ve ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
4. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, seçtiğiniz kargo yöntemine göre ödeme sayfasında, siparişi onaylamadan önce toplam tutar içinde ayrıca gösterilir. Bu politikanın güncellendiği tarihte mağazada sunulan seçenekler: Standart (116,00 TL, tahmini 3–5 iş günü) ve Hızlı (299,00 TL, tahmini 1–2 iş günü). Güncel ücret her zaman ödeme sayfasında gösterilen ücrettir.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo yöntemi destekliyorsa takip numarası ve bağlantısı e-posta ile gönderilir. Takip bilgisine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Hasarlı veya Kayıp Gönderiler
- Paketi teslim alırken dış ambalajda hasar görürseniz, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz. Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
- Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi hâlinde, fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bize bildirmeniz rica olunur. Bu durumlarda ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız uygulanır ve gönderim masrafları Flame Class'a aittir.
- Ürün, size teslim edilene kadar kargoda kaybolması veya hasar görmesinden doğan riskler satıcıya aittir.
7. Gecikmeler
Siparişinizin kargoya verilmesinde veya tesliminde gecikme olması hâlinde size e-posta veya telefonla bilgi verilir. 30 günlük yasal süreyi aşan gecikmelerde sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
8. Teslim Alınmayan Gönderiler
Adres bilgilerinin hatalı olması veya gönderinin teslim alınmaması nedeniyle bize geri dönen siparişler için sizinle iletişime geçilir. Bu durumda yasal haklarınız saklıdır.
9. İade Kargo İşlemleri
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti tüketiciden talep edilmez. İade gönderiminde kullanılacak kargo firması ve gönderi kodu, cayma bildiriminize yanıt olarak iletilir. Ayrıntılar için İptal, İade ve Değişim Politikası'na bakınız.
10. İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için: flameclassgroup@gmail.com · +90 546 293 63 39.