Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Alıcıya ve siparişe özgü bilgiler (alıcı bilgileri, ürünler, adet, fiyat, kargo ücreti, toplam tutar, teslimat adresi, ödeme yöntemi ve sipariş tarihi) sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir ve sipariş onayı ile birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Ad Soyad: Safa Seymen Yıldız
Marka / Mağaza: Flame Class
Adres: Topçular Mah. Başak Cad. No: 68 T İç Kapı No: 2 Gölcük / Kocaeli, Türkiye
Telefon: +90 546 293 63 39
E-posta: flameclassgroup@gmail.com
Vergi Dairesi / No: Gölcük / 9640932550

1.2. Alıcı

Flame Class online mağazası üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında alıcı tarafından ödeme sayfasında beyan edilen bilgilerdir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının Flame Class online mağazasından elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı ödeme sayfasında ve sipariş onayında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün temel nitelikleri (ad, renk, beden, varyant), adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alır.
Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Kargo ücreti toplam tutara ayrıca eklenir ve siparişin onaylanmasından önce gösterilir.
Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla yapılır. Alıcı, siparişi onaylama adımında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
Kredi kartı ile taksitli ödeme seçeneği sunulması hâlinde taksit ve vade farkı bilgileri ödeme sırasında ayrıca gösterilir.

Madde 4 – Teslimat

Ürün, alıcının ödeme sayfasında belirttiği teslimat adresine, seçtiği kargo yöntemiyle gönderilir.
Satıcı, ödemesi onaylanan siparişleri normal koşullarda en geç 3 iş günü içinde kargoya vermeyi hedefler. Teslimat, her hâlükârda siparişin verildiği tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Satıcının bu süre içinde teslim edememesi hâlinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Ürün alıcıya teslim edilene kadar kayıp ve hasar riskleri satıcıya aittir. Alıcının, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden itibaren risk alıcıya geçer.
Ürünün stokta bulunmaması veya teslimin imkânsızlaşması hâlinde satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği hâllerde süre son ürünün teslimi ile başlar. Alıcı, cayma hakkını ürünün teslimini beklemeden de kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre içinde flameclassgroup@gmail.com adresine e-posta ile, +90 546 293 63 39 numaralı telefonla veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak yapılabilir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. İade gönderimi için kullanılacak taşıyıcı ve iade adresi, cayma bildirimine yanıt olarak alıcıya bildirilir. Cayma hakkı kapsamındaki iade masrafları alıcıdan talep edilmez.
Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 6 – Para İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde tek seferde iade eder.

Madde 7 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (ör. koruyucu ambalajı açılmış parfümler) ve teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde ve Yönetmelikte sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 8 – Ayıplı Mal

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim masrafları satıcıya aittir. Ayıba ilişkin talepler, teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Madde 9 – Tarafların Yükümlülükleri

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Satıcı, sözleşmeye ilişkin bilgi ve kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Madde 10 – Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde (2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda) alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda arabuluculuk dava şartının yerine getirilmesinin ardından tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyabilir. Sözleşme, alıcının siparişi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. Sözleşme ve siparişe özgü bilgiler, sipariş onay e-postası ile alıcıya iletilir.